يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة محددة تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات الواردة بـ إصلاح و الإجراءات. 契�